Mas qual seria a finalidade de um post relacionado a tecnologia em um blog que procura discutir economia e administração? Bem, em primeiro lugar, todos sabemos da importância da tecnologia da informação nas empresas nos últimos anos. No entanto, o foco desse texto não é TI e sim o quanto a TI pode nos ajudar a reduzir custos. No caso do VoIP, MUITO!
Há 1 mês, li uma manchete na INFO Online: Como reduzir gastos com telefonia (...). Para o meu espanto, a matéria falava sobre negociação com operadoras e nem sequer citou o VoIP. Isso acontece porque o VoIP é pouquíssimo explorado pelas empresas e muitas pessoas até mesmo jamais ouviram falar sobre comunicação via IP.
Você deve estar pensando: mas será que isso é bom mesmo?
Como qualquer outra coisa, o VoIP possui os seus benefícios e desvantagens. Os benefícios são inúmeros: você pode levar o seu VoIP para qualquer lugar onde tenha uma rede wifi, já que as chamadas entrantes serão automaticamente roteadas para o seu telefone. O fato da tecnologia ser atrelada à Internet também traz a vantagem de poder integrar telefones VoIP a outros serviços como conversação de vídeo, mensageiros instantâneos, compartilhamento de arquivos e gerenciamento de listas telefônicas. Estar relacionado à Internet também significa que o custo da sua ligação independerá do lugar para o qual você está ligando. E isso é um baita benefício financeiro! Além disso, vários pacotes de serviço VoIP incluem funcionalidades que em redes tradicionais seriam cobradas à parte, como conferência a três, redirecionamento de chamadas, rediscagem automática e identificador de chamadas. E, ao contrário do que muita gente pensa, não é necessário ter um computador por perto para que se possa falar via VoIP. Hoje em dia, existem adaptadores (também chamados gateways VoIP) onde você conecta o cabo da sua internet e, posteriormente, o seu telefone comum.
Em relação às desvantagens, podemos destacar a necessidade de uma conexão de qualidade, que interferirá na latência da ligação e na perda dos pacotes, que poderá causar um congestionamento na ligação. Por fim, a maior desvantagem do VoIP: a necessidade de energia elétrica, já que precisa de um modem conectado à internet, ao contrário dos telefones convencionais.
Uma alternativa poderia ser a implentação gradual da tecnologia VoIP na empresa. É preciso evoluir em conjunto com a tecnologia e, ao meu ver, muitos ainda dormem nessa questão da comunicação via IP.
Pelos projetos atuais das empresas que hoje trabalham com VoIP, segundo analistas de mercado e alguns pontos de opinião, uma das próximas etapas na evolução do VoIP é a extinção por completo do modelo atual de ligações de longa distância (DDD/DDI) pela rede PSTN e, mais adiante, talvez a erradicação dos sistemas convencionais de telefonia.
Ao meu ver, não tardará para que os telefones IP cheguem aos lares e os acessos em banda larga se popularizarem, até o gradual fim da telefonia convencional.
Observação: No portal da Anatel está observado que o VoIP é um conjunto de tecnologias que usam a Internet ou redes do IP privadas para a comunicação de voz, substituindo ou complementando os sistemas de telefonia convencionais. A agência não regulamenta as tecnologias, mas os serviços de telecomunicações que delas se utilizam. A comunicação de voz utilizando computadores conectados à Internet - uma das aplicações desta tecnologia - é considerada Serviço de Valor Adicionado, não sendo necessária autorização da Anatel para prestá-lo.
Curiosidade: Veja este caso de um escritório com 12 pessoas, com economias anuais de $15.000. Tem mais testemunhos no site da IBM.
- ↑ BASET, Salman A., SCHULZRINNE, Henning (15 de setembro de 2004). An Analysis of the Skype Peer-to-Peer Internet Telephony Protocol (em inglês). Página visitada em 8 de maio de 2007.
- ↑ Dual-mode cellular/WiFi handset adoption (em inglês). TMCnet. Página visitada em 8 de maio e 2007.
- ↑ Examining Two Well-Known Attacks on VoIP (em inglês). CircleID. Página visitada em 8 de maio de 2007.
- ↑ VoIP Security: Uncovered (em inglês). WhiteDust security. Página visitada em 8 de maio de 2007.
